三星手机召回_三星手机召回事件概括

2024-05-31 23:26:37

三星手机召回_三星手机召回事件概括

现在，我将着重为大家解答有关三星手机召回的问题，希望我的回答能够给大家带来一些启发。关于三星手机召回的话题，我们开始讨论吧。

1.三星不愿召回中国市场的问题手机损害了中国消费者的哪些权益

2.三星手机又出事了，当街爆炸起火，是否有人受伤？

三星手机召回_三星手机召回事件概括

三星不愿召回中国市场的问题手机损害了中国消费者的哪些权益

1、安全权益：三星问题手机存在着电池过热、起火等安全隐患，会对消费者的人身安全造成威胁。

2、信息权益：三星问题手机的质量问题已经被公开曝光，但是三星并未及时向消费者公开问题的具体情况和解决方案，消费者的知情权受到了侵害。

3、经济权益：三星问题手机的质量问题导致消费者的手机无法正常使用，需要进行维修或更换，这将给消费者带来经济损失。

三星手机又出事了，当街爆炸起火，是否有人受伤？

答案其实很简单，虽然都是涉及手机爆炸，但两者之间有很多不同之处，分析如下：

三星爆炸的是note7，而苹果爆炸的是iPhone6

note作为三星的畅销王牌系列，本身销量就较高，而note7在推出时也受到了一致好评，不论是外观还是硬件，都为这款手机收获了不少的粉丝，而且作为刚刚上市的新机型，一旦出现问题，本身就容易引起大众的注意。

而iPhone此次爆炸的手机是iPhone6系列，iphone?6是苹果公司?在2014年9月9日推出的一款手机，已于2014年9月19日正式上市。也就是说，这是一款两年前就已经上市销售的老机子了。

事实上，很多人在看到iPhone6爆炸和看到note7爆炸时是两个反应，note7作为一款新机型，发生这种情况让人觉得恐慌，而且会觉得这是手机本身的问题，而iPhone6由于已经上市两年，消费者使用的时间相当长，这个时候曝出爆炸事件，不少人的第一反应是：是消费者使用不当造成的，否则为何使用到现在，保质期都过了才来发生爆炸事件呢。

爆炸数量的不同

9月2日，三星收到35宗Note7电池燃烧手机爆炸的报告。在收到多宗爆炸报告后，三星电子即宣布暂停销售Note7手机。

而根据上海市消费者权益保护委员会统计，2016年9月到11月，共接到8名消费者投诉，反映其苹果手机在正常使用或者正常充电的情况下突然爆炸。

从数量上看，iPhone6问题手机占其总销售量的比例可能并不高，这也许也是iPhone爆炸事件没有大范围蔓延开来的原因之一。

爆炸原因的不同

根据报导，三星note?7之所以频繁发生爆炸事件。主要是这样使用了“激进设计”（据第三方机构Instrumental于12月2日发布的报告显示，三星Note?7电池爆炸是主要是由手机本身的“激进设计”所导致的），业内人士透露三星note7采用了一些新的电池技术，这更像是拓荒者要付出的血的代价，这个责任主要在于手机厂商，因为在这种情况下，即便用户正常使用，也有爆炸可能，三星的召回报告也称，note7电池在阳极与阴极隔离膜局部变薄，并且绝缘胶带未完全覆盖极板涂层的情况下，会出现短路现象，导致电池异常发热，极端情况下可能发生燃烧爆炸现象，并存在安全隐患。

而iPhone的爆炸现象。投诉的八名消费者里，苹果公司目前均已为他们更换了新机，但苹果方面对自燃爆炸的原因做出解释的是外力所致，苹果公司称一直与用户保持联系，并取回了iPhone自燃案例样机进行分析，所使用的方法包括断层扫描、切片分析以及更多其它检测方式，目前检测结果是这些设备明显受过外部物理损坏而导致自燃。苹果并不承认产品质量有问题，而目前也并没有数据或者报导显示，苹果的自燃爆炸是手机自身的原因。

媒体曝光程度的不同

从九月三星note手机曝出爆炸问题开始，有关三星爆炸的新闻就开始层出不穷，甚至还出动了民航局，在当时，据民航局网站消息，为保障航空运输安全，民航局发出安全警示，提醒旅客不得在飞机上使用三星note7或为其充电，不要将三星note7放入托运行李中托运，不允许将三星note7作为货物运输。

民航局要求各航空公司应尽快通过官方网站等渠道，提醒旅客携带三星note7乘机可能带来的风险，告知旅客不得在飞机上使用三星note7。各航空公司可根据实际情况制定更为严格的运输措施并告知旅客，各机场公司要配合航空公司做好航站楼内的宣传告知等工作。

出现这种情况是因为有旅客的手机在飞机上自燃了，飞机上自燃和民航局禁止携带note7，这两件新闻在当时轰动一时并且上了头条，引起了众多网友的关注。

而反观iPhone，虽然这事也上了新闻，但曝光程度却并不高。

召回，才是最毁灭性的打击

有关note7频繁爆炸的负面新闻越来越多，在这之后，三星公司终于启动了三星note7全球召回计划，自此，三星彻底跌落神坛。

对于三星Galaxy?note?7召回事件造成的直接损失，据韩联社报道称，三星电子停售和召回note7导致公司下半年营业利润减少8200亿韩元(约合7.38亿美元)。同时，这次召回行动将可能花费大约10亿美元。而英国《金融时报》的报道则指出，三星召回250万部Note?7将令其营收减少50亿美元，年净利降低5%。

前面已经说过，三星的note7属于刚刚上市阶段，并且有越来越多的证据表明，note7的爆炸事件是电池的一个独立事件，原因是新型设计问题。而苹果的问题机型则是iPhone6，这是一款14年上市，已经销售了两年的老机型，而且销量还不错，假设苹果承认手机有问题，和三星一样使用召回政策，召回的操作难度将非常大，损失也将是毁灭性的，仅仅从保修协议和产品磨损程度上看，苹果都不太可能进行召回，更何况，iPhone6自燃问题的原因也正在调查之中，以苹果的强势态度应该不会轻易就范。

为什么我们总是受伤最深的人

三星虽然对Note?7出事后进行了全球范围内召回的举动，但召回举动在开始时却不包括中国。这些年，外国厂商产品在出现质量问题时的全球召回总能“完美”避开中国市场。就在不久前，宜家“夺命柜”事件因召回不涉中国引起轩然大波。而三星note7手机召回也是排除中国，称中国的三星note7手机完全没问题，给出的理由似乎看起来也很“合理”：因为中国市场上出售的note?7采用了不同的电池供应商，并未受到爆炸事件影响，因而没有召回计划。然而在中国销售的note?7电池真的没有问题吗？中国消费者在心里打了一个大大的问号。

消费者担心的情况还是无法避免，爆炸问题再次出现，于是中国国家质检总局出面，对三星公司进行约谈和启动缺陷调查，在这之后，三星公司才向国家质检总局备案了召回计划，将中国也纳入全球召回范围。

而iPhone，报导称，最开始当消费者拿着已经烧坏的iPhone到客服服务部的时候，苹果维修人员却称因为手机爆炸是外部原因照成的，不予理赔。这样的说法简直和当时的note7一模一样！而即使消费者进行了维权，面对手机事故，得到的解决方案往往也很无奈。前面已经说过三星note?7爆炸事故中中国就几乎成了最晚召回问题手机的市场。我们之所以频频处于弱势者状态，事实上，和我们中国的消费者保护机制薄弱也有很大的关系。

《缺陷消费品召回管理办法》今年虽然开始正式实施，也有对问题商品召回程序的规定，但条款中，召回条件却都需要生产者自行发起或配合，也就是说召回还得靠生产者来决定，强制力比较弱。

因此，想要让中国消费者的权益得到更多保障，还需要有关部门主动干预并且逐步完善法律法规才行，当然也需要消费者有更好的维权意识。

还是希望苹果公司能积极对待此次爆炸事件，不要重蹈三星覆辙。不要让果粉对苹果公司失望，做好一个产品也许很简单，但做好并且维护好，才是一个公司立足未来的根本。毕竟中国消费者，也不是傻子。

三星手机又出事了，当街爆炸起火，有人受伤。根据最新报道，4月15日，河南郑州一男子正与朋友在街上行走时，该男子在包中的三星手机突然发生爆炸，机主也被烧伤。该画面正好被街边的监控镜头拍下。

随后该男子也晒出了这部爆炸了手机，该手机为 2016 年上市的三星G5700，目前该手机已经停产。当事人表示，这部手机自己没有换过电池，当时手机就放在包里，也没有充电。

虽然该手机爆炸后他快速将包丢在了地上，但他的胳膊还是被烧伤，而且火苗还烧焦了他的头发和睫毛。当事人表示，幸亏当时戴着口罩，口罩都被烧穿了，要不然就要毁容了。随后该男子的女友也吐槽称，原本男友的睫毛很长的，但现在被烧没了，颜值都下降了。

对此三星官方也做出了回应，“若有用户反映该情况，将有专人联系用户本人予以处理。其他内容暂时不便透露。”

扩展资料：

其实三星手机爆炸事件已经不是第一次发生了

还记得在 2016 年 8 月发布的三星Galaxy Note 7的时候，该手机在发布之后，全球接连发生了 35 起电池起火爆炸事件，随后三星移动总裁都出面道歉，并宣布全球召回 250 万部三星 Galaxy Note 7手机（但不包括中国大陆地区）。

从此之后，三星在国人眼中就是“不安全”、“爆炸”，随后国产手机崛起，三星在国内市场的占比也越来越低。

对此网友调侃称：“三星：我要是不再炸一下，你们都快把我忘了。”